TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Bienvenido a la tienda virtual de Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

La tienda virtual es operada por Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S.

A través de este sitio ofrecemos productos nutricionales, suplementos dietarios y otros productos relacionados con el bienestar y la alimentación.

2. Productos

Las características, presentación, contenido, precio y demás información de cada producto se encuentran descritas en su respectiva página.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias de acuerdo con el producto y su presentación.

Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas en su empaque.

Los suplementos dietarios y demás productos destinados al consumo no son medicamentos, salvo aquellos productos que expresamente sean identificados como medicamentos y estén sujetos a las condiciones legales correspondientes.

3. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).

El precio aplicable será el que se encuentre publicado en la tienda al momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, los impuestos estarán incluidos o discriminados de acuerdo con la normativa aplicable.

Los costos de envío se informarán al cliente antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, proporcionar la información solicitada, seleccionar el método de envío y realizar el pago mediante los medios disponibles en la tienda.

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío y valor total de la compra.

Una vez realizado el pedido, enviaremos la confirmación correspondiente al correo electrónico proporcionado por el cliente.

5. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en nuestra tienda.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados a través de proveedores externos de servicios de pago. La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor de pagos o de la entidad financiera correspondiente.

6. Envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia.

La tarifa estándar de envío es de $14.000 COP.

Los pedidos cuyo valor sea igual o superior a $150.000 COP podrán acceder a envío gratuito, de acuerdo con las condiciones vigentes publicadas en la tienda.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a la cobertura y operación de la empresa transportadora.

Los tiempos pueden presentar variaciones por situaciones ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de la transportadora, días festivos o situaciones de fuerza mayor.

7. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que después de realizada una compra se presente una situación que impida despachar un producto, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles o realizar el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.

8. Devoluciones, retracto y reembolsos

Las devoluciones, cambios, retractos y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por las normas colombianas de protección al consumidor que resulten aplicables.

El derecho de retracto en las ventas realizadas mediante comercio electrónico se aplicará en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

9. Productos de venta bajo fórmula médica

Cuando un producto esté sujeto a venta bajo fórmula médica, su comercialización y entrega estarán condicionadas al cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

La compra de un producto no sustituye la valoración, diagnóstico ni recomendación de un profesional de la salud.

10. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones incluidas en el empaque o proporcionadas por el fabricante.

La información publicada en nuestra tienda tiene carácter informativo y no reemplaza la orientación de un profesional de la salud.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás contenidos publicados en esta tienda son propiedad de Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S. o de sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin la autorización correspondiente.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el cliente puede comunicarse con nosotros:

Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S.
📞 +57 305 4052648
📧 centrodenutricionkatherineruiz@gmail.com

13. Modificaciones

Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda virtual.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.