POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

En Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S. realizamos envíos de nuestros productos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

1. Cobertura

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio colombiano, de acuerdo con la cobertura disponible de la empresa transportadora.

2. Costo de envío

El costo estándar de envío es de $14.000 COP.

Los pedidos por un valor igual o superior a $150.000 COP cuentan con envío gratis, de acuerdo con las condiciones vigentes de nuestra tienda.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido y del pago.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de las condiciones de operación de la empresa transportadora.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos serán procesados una vez se confirme el pago.

En caso de presentarse alguna novedad con la disponibilidad de un producto o con la información suministrada para el envío, nos comunicaremos con el cliente para gestionar la situación.

5. Información de entrega

El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, ciudad y demás información solicitada durante el proceso de compra.

Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto genera una novedad en la entrega, podrán generarse tiempos adicionales o costos asociados al nuevo envío.

6. Seguimiento

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento del pedido para que pueda consultar el estado de su envío.

7. Retrasos o situaciones excepcionales

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, días festivos, novedades de la transportadora, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar la operación logística.

8. Producto recibido con novedades

Si recibes un producto deteriorado, diferente al solicitado o con alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible y conserva el empaque y el producto para poder revisar el caso.

Puedes contactarnos a:

Centro de Nutrición Integral Katherine Ruiz S.A.S.
📞 +57 305 4052648
📧 centrodenutricionkatherineruiz@gmail.com

9. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de devolución, retracto, cambio o reembolso se manejarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación colombiana aplicable.